سياسة الخصوصية

من نحن

⁨تتش بادل⁩ مكان للعب البادل وكافيه في العراق، تديره ⁨[FILL: الاسم القانوني للشركة]⁩ («نحن»)، رقم السجل التجاري ⁦[FILL: رقم السجل التجاري]⁩، وعنوانها ⁨[FILL: العنوان المسجّل]⁩. نحن من نقرّر لماذا وكيف تُستخدم معلوماتك، ولذلك نحن المسؤولون عنها. وقد طوّرت شركة Kagu Software تطبيق تتش بادل وهذا الموقع وأنظمة الموظفين لصالحنا وتتولى صيانتها، ولا تتعامل مع المعلومات إلا وفق تعليماتنا.

المعلومات التي نجمعها

• حسابك. اسمك الأول واسم العائلة، ورقم هاتفك، وكلمة المرور، ولغتك المفضلة، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته. رقم الهاتف إلزامي. تُحفظ كلمة المرور بصيغة مُشفّرة لا يمكن استرجاعها، فلا يستطيع أحد في المكان قراءتها.
• رموز التحقق. عند إنشاء حساب أو إعادة تعيين كلمة المرور أو تغيير رقم الهاتف، نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى ذلك الرقم عبر واتساب، أو برسالة نصية إن تعذّر وصوله على واتساب، من خلال مزوّد خدمة رسائل. ونحتفظ بسجل لكل رسالة مُرسلة (الرقم والوقت وهل وصلت) لمنع إساءة الاستخدام وضبط التكلفة.
• حجوزاتك. الملعب والتاريخ والوقت والمدة والسعر، ورقم الحجز المرجعي، وحالته (قادم، أو تم اللعب، أو ملغى، أو لم يحضر)، ومن أجراه أو ألغاه، وأي ملاحظة تضيفها أنت أو الاستقبال إليه.
• طلبات الكافيه من طاولتك. عندما تمسح رمز QR الخاص بالطاولة، يحصل متصفحك على جلسة مجهولة بلا اسم ولا رقم هاتف. نسجّل الطاولة وما تطلبه وأي ملاحظة تضيفها إلى صنف ووقت الطلب. وإذا كنت مسجّل الدخول إلى حساب، فقد تُربط طلباتك به.
• رمز الإشعارات. إذا سمحت بالإشعارات، يمنح جهازك التطبيق رمزًا خاصًا بالإشعارات. نحفظه لنرسل إليك تأكيدات الحجز والتذكيرات وإشعارات الإلغاء وعدم الحضور.
• تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google (اختياري). إذا اخترت أحدهما، نتلقى من تلك الجهة اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك. قد تزوّدنا Apple بعنوان بريد وسيط بدلًا من بريدك الحقيقي. لا نتلقى أبدًا كلمة مرور حسابك لدى Apple أو Google.
• ملاحظات يحتفظ بها المكان. يمكن للموظفين إضافة ملاحظات وتصنيفات قصيرة إلى سجلك كعميل، مثل تاريخ ميلادك أو تفضيل لديك أو ملاحظة عن الدفع، ليخدموك بشكل أفضل. لا يطّلع عليها إلا الموظفون.
• موافقتك. إصدار شروط الخدمة وهذه السياسة الذي وافقت عليه، ووقت موافقتك.
• سجلات الأمان والتدقيق. تسجّل أنظمتنا عمليات تسجيل الدخول والأخطاء وكل تغيير يجريه الموظفون على الحجوزات والطلبات والمدفوعات، مع الوقت والحساب أو الجهاز الذي أجراه.

لا يجمع التطبيق موقعك ولا جهات اتصالك، ولا يستطيع حساب الضيف رفع الصور: وحدها حسابات موظفي المكان تستطيع إرفاق صور العمل، في قسم الموظفين داخل التطبيق. ولا يحتوي التطبيق على إعلانات أو تتبّع أو أدوات تحليلات أو تقارير أعطال من جهات خارجية. ولا يوجد دفع إلكتروني، لذلك لا نجمع أي بيانات بطاقات.

هذا الموقع: قد تستخدم صفحات قائمة الكافيه أداة تحليلات تحترم الخصوصية (PostHog، مستضافة في الاتحاد الأوروبي) لإحصاء مرات عرض الصفحات. لا تضع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، وتكتفي بحفظ معرّف مجهول في مساحة تخزين متصفحك، ولا تتعرّف على هويتك، ولا تسجّل شاشتك. لا تُحمَّل في الصفحات القانونية، ولا يستخدمها التطبيق.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

نستخدم معلوماتك لهذه الأغراض فقط، ولكلٍّ منها أساس قانوني:

• إنشاء حسابك وإدارته وتأكيد رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني — لتنفيذ اتفاقنا معك (شروط الخدمة)؛
• تسجيل حجوزاتك وطلباتك من الكافيه وعرضها وتعديلها وإلغاؤها، وتعريف الاستقبال بصاحب الحجز والتواصل معك بشأنه — لتنفيذ اتفاقنا معك؛
• إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والتغييرات كإشعارات — بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات جهازك؛
• تطبيق قواعد المكان، مثل مهلة الإلغاء والقيود التي تلي تكرار عدم الحضور، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مصلحتنا المشروعة في إبقاء الملاعب متاحة وعادلة للجميع؛
• حماية الخدمة وإصلاح المشكلات والاحتفاظ بسجلات التدقيق — مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة وموثوقة؛
• الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الرسمية — التزاماتنا القانونية.

لا نستخدم معلوماتك للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.

من يطّلع عليها

موظفو المكان. يستطيع موظفو الاستقبال والمديرون الاطلاع على حجوزاتك واسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني إن كان لدينا، والملاحظات المحفوظة عنك. ويرى موظفو الكافيه طلبات الطاولات. وصول الموظفين محدود بحسب الدور، وكل تغيير يُسجَّل.

مزوّدو خدمات يشغّلون أجزاء من الخدمة لصالحنا، وفق تعليماتنا فقط وبالقدر الذي يحتاجونه:

• Supabase — قاعدة البيانات وتسجيل الدخول واستضافة الخوادم (فرانكفورت، ألمانيا)؛
• Expo وخدمة Apple للإشعارات وFirebase Cloud Messaging — إيصال الإشعارات إلى جهازك؛
• Apple وGoogle — فقط إذا اخترت تسجيل الدخول بواسطتهما؛
• OTPIQ وMeta (واتساب)، وقد تُستخدم Twilio احتياطيًا — إيصال رموز التحقق عبر واتساب أو الرسائل النصية؛
• Telegram — تُرسل طلبات الكافيه (الطاولة والأصناف وأي ملاحظات، وليس اسمك أو رقم هاتفك أبدًا) إلى مجموعة Telegram خاصة بموظفي المكان ليجهّزها المطبخ والنُدُل؛
• مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي (حاليًا Groq، وقد ينتقل المكان إلى Anthropic) — يستطيع مالك المكان أن يسأل مساعدًا عن الحجوزات والمبيعات. تُرسل السجلات اللازمة للإجابة إلى المزوّد، بعد استبدال أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني برموز بديلة، لكن قد تُضمَّن الأسماء؛
• Vercel — استضافة هذا الموقع؛
• PostHog (الاتحاد الأوروبي) — إحصاء مرات عرض صفحات الموقع، كما ورد أعلاه؛
• Kagu Software — تطوير التطبيق والموقع وأنظمة الموظفين وصيانتها ودعمها.

ونفصح عن المعلومات أيضًا للجهات الرسمية أو المحاكم أو المستشارين المهنيين عندما يلزمنا القانون بذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.

لا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نسمح لأي جهة باستخدامها لتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

أين تُخزَّن معلوماتك

قاعدة بياناتنا مستضافة في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). وقد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه — ومنهم Vercel وExpo وTelegram وTwilio ومزوّد الذكاء الاصطناعي — المعلومات في الولايات المتحدة أو دول أخرى. نختار مزوّدين يحمون المعلومات وفق التزاماتهم الخاصة بالأمان وحماية البيانات، ولا نرسل إليهم إلا ما يحتاجونه.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بمعلومات حسابك ما دام حسابك قائمًا.

عند حذف حسابك، تُزال فورًا بيانات الدخول والاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وربط تسجيل الدخول بـApple أو Google، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة. ويُحذف كذلك رمز الإشعارات وملاحظات الموظفين عنك وأي إشعارات لم تُرسل بعد.

تبقى الحجوزات وطلبات الكافيه التي أجريتها سابقًا في سجلات المكان دون اسم أو رقم هاتف أو ملاحظات، لأن المكان ملزم بالاحتفاظ بحساباته، ولا يعود بالإمكان ربطها بك. ويبقى معها سجل موافقتك على شروطنا، دون اسمك.

تنتهي جلسات طاولات الكافيه المجهولة عند انتهاء صلاحيتها، وتبقى الطلبات في سجلات مبيعات المكان دون اسم.

تُحذف رسائل طلبات الكافيه في مجموعة Telegram الخاصة بالموظفين بعد 30 يومًا، وسجلات إجراءات الموظفين في Telegram بعد 90 يومًا. ويُحتفظ بسجلات التدقيق والأمان وسجلات رسائل التحقق ما دامت لازمة للأمان وحل النزاعات والمحاسبة.

إذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام Apple، فإن حذف حسابك على iPhone يطلب تأكيدك عبر Apple ثم يلغي وصول تتش بادل إلى معرّف Apple الخاص بك. ويمكنك أيضًا إزالة تتش بادل من قائمة التطبيقات التي تستخدم معرّف Apple الخاص بك من إعدادات حسابك لدى Apple.

حقوقك

يمكنك:

• أن تسأل عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتحصل على نسخة منها؛
• أن تطّلع على اسمك ورقم هاتفك وتعدّلهما من التطبيق عبر «حسابي» ثم «تعديل الملف الشخصي» (يُؤكَّد الرقم الجديد برمز تحقق)، أو تطلب منا تصحيح أي معلومة أخرى؛
• أن تحذف حسابك من التطبيق («حسابي» ثم «حذف الحساب») أو من موقعنا، أو تطلب منا حذفه؛
• أن تعترض على استخدام قائم على مصلحتنا المشروعة، أو تطلب تقييده إلى حين البتّ في استفسارك؛
• أن تفعّل الإشعارات أو توقفها في أي وقت من إعدادات جهازك؛
• أن تغيّر لغة التطبيق عبر «حسابي» ثم «الإعدادات».

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على ⁦[FILL: privacy contact email]⁩ أو اسأل في الاستقبال. قد نطلب منك تأكيد أن الحساب يخصّك. نردّ خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في العراق.

احذف حسابك من الموقع

ملفات تعريف الارتباط ومساحة تخزين المتصفح

يستخدم هذا الموقع ملف تعريف ارتباط واحدًا لتذكّر لغتك، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل جلسة طاولتك في الكافيه وأي تسجيل دخول. لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع. وتحفظ أداة إحصاء مرات العرض معرّفًا مجهولًا في مساحة تخزين متصفحك، لا في ملف تعريف ارتباط. لإيقاف التحليلات في متصفحك، افتح أي صفحة من صفحات القائمة بعد إضافة ?analytics=off إلى نهاية العنوان.

الأمان

تُشفَّر المعلومات أثناء نقلها، وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مُشفّرة فقط، ووصول الموظفين محدود بحسب الدور ومُسجَّل. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا عرّض اختراقٌ معلوماتك للخطر، فسنبلغك ونتخذ الإجراءات اللازمة للحد من الضرر.

الأطفال

يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لإنشاء حساب، وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا فيجب أن يوافق أحد والديك أو وليّ أمرك على ذلك. لا نجمع عن علم معلومات الأطفال دون 13 عامًا. إذا اعتقدت أن طفلًا دون 13 عامًا أنشأ حسابًا، فتواصل معنا وسنحذفه.

التغييرات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ والإصدار في أعلاها. وإذا كان التغيير يمسّك بشكل جوهري، يطلب منك التطبيق مراجعته والموافقة عليه عند فتحه في المرة التالية.

التواصل

لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك؟ تواصل مع ⁨[FILL: الاسم القانوني للشركة]⁩:

البريد الإلكتروني: [FILL: privacy contact email]

العنوان: [FILL: العنوان المسجّل]

هاتف الاستقبال: +995 419 010 203